Дорогие рукодельницы, приветствую вас в своем блоге!
Большое спасибо Лене Гришиной за шанс выступить в рамках Клуба Друзей.
Сегодня хочу затронуть такую тему, как упаковка изделий ручной работы. Сюда же отнесу и упаковку материалов для творчества (это для тех, у кого есть магазинчик материалов, как у меня))).
Мы, рукодельницы, не только продаем свои изделия через интернет, но и зачастую делаем покупки сами. И как же приятно получать красиво и аккуратно запакованную вещицу, а не непонятно что в фантике... А уж если мы приобретаем красоту в подарок, то нарядная коробочка просто необходима! Да и если даже мы заказали стопку симпатичных тканюшек для своего рукоделия, чего уж греха таить, тоже приятно получить их в виде подарка (ведь подарки для себя любимой никто не отменял))), а не в старом целлофановом пакете.
Теперь от лирики к практике. Я сама часто делаю покупки на ЯМ, так что буду приводить примеры из жизни. Без имен, но такое может случиться с каждым, поэтому будьте внимательны! Все по пунктам:
1. Упаковка должна БЫТЬ.
Вроде бы очевидный факт, но некоторые продавцы им пренебрегают. Давайте представим, что наш шедевр едет в посылке далеко-далеко и не просто едет, а летит-плывет-идет через всю планету и в любую погоду, будь то снег-дождь-град-мороз-жара-палящее-солнце. Вы уверены, что почтовый пакет или коробка смогут защитить ваше творение от всех катаклизмов? Лично я - нет. Почтовая упаковка может помяться, промокнуть или даже порваться.
Так что воспринимаем этот пункт как данность - упаковка должна БЫТЬ!
2. Упаковка должна быть НОВОЙ.
Нужно завернуть плед/подушки/сумку/игрушку и т.д. - никаких использованных мятых пакетов! Если же ваш товар малогабаритный, типа бижутерии и других украшений, - никаких бывших в употреблении пакетиков из-под бисера или коробочек из-под чая/таблеток/дверных шпингалетов, завернутых в мятую блестящую фольгу от цветочного букета! Да-да, и такое бывает! Не так страшно, если ваш покупатель приобретает вещь для себя (хотя получить колье в коробке от винтиков не очень приятно). Самое жуткое, если заказ был сделан в подарок! ...представьте, именинница развязывает бантик, а там... немая сцена... дарящий краснеет, потом бледнеет... Очень стыдно! Этот покупатель больше никогда не вернется к вам!
Во что же запаковать? Упаковку можно купить готовую или сделать ее самим. Из готового: пакетики типа зип-лок или с клеевой лентой (их цена варьируется от 50 коп за пакет 6х10см до 16 руб за пакет 50х60см), упаковочная или крафтбумага, подарочные коробки и пакеты.
А уж примеры самодельной упаковки можно перечислять бесконечно: тут и сшитые мешочки/чехлы, и коробочки из дизайнерской бумаги, на что только хватит вашей фантазии!
Да, вы потратите время и деньги на покупку или изготовление упаковки, но вы приобретете постоянных клиентов, которые будут возвращаться к вам снова и снова и объемами своих заказов с лихвой окупят эти затраты!
3. Наполнители.
Как правило, они пригождаются для упаковки украшений. Например, чтобы брошка не болталась в коробочке. Для этих целей отлично подходят креповая (гофрированная) бумага, сизаль, рафия (соломка), подушечки.
Но бывают случаи, когда наполнитель нужен, но та же рафия не спасет. Например, упаковка стекла. Я столкнулась с этой проблемой, когда занималась росписью и отправляла почтой свадебные бокалы. Здесь поможет вспененный полиэтилен или в народе "пенка", продается в рулонах метражом.
Каждый стеклянный элемент тщательно заворачивается в пенку, а потом и в подарочную коробку. Если же ваш покупатель делает заказ в подарок,
обязательно предупредите его о внутренней упаковке! При необходимости он заранее снимет ее, а не подарит нечто, обмотанное в стотыщ слоев полиэтилена.
И никакой мятой бумаги и уж тем более газет! Только новая упаковка, см. П.2.
4. Упаковка должна быть УДОБНОЙ и ПРАКТИЧНОЙ для покупателя.
Что значит
Удобная упаковка? А то, что получатель должен затратить
Минимум усилий, чтобы избавиться от нее и поскорее добраться до вашего шедевра. Что может ему помешать?
- Крепкие узлы на ленточках/веревочках, так что человеку придется воспользоваться ножницами или ножом, чтобы разрезать их. Лента должна крепко фиксировать всю упаковку, но мгновенно развязываться, как только заказчик потянет за нее.
- Упаковочная или крафтбумага не должна быть переклеена скотчем. Бедный тот покупатель, которому придется потратить кучу времени на отковыривание скотча от бумаги. Научитесь складывать бумагу так, чтобы не пришлось использовать скотч и было бы достаточно одной ленты! В крайнем случае используйте двусторонний скотч, который не виден снаружи.
- Коробочка/мешочек должны открываться с легкостью. Поберегите красивый женский маникюр, не заставляйте даму ковырять коробочку ногтями! А уж мужчине
со своими толстыми пальцами вообще не судьба открыть упаковку)))
Что значит
Практичная упаковка? Это значит, что покупатель сможет использовать ее для хранения вашего шедевра, например, как шкатулочку для броши или чехол для сумки.
5. Визитки-бирки-этикетки.
Вы же хотите, чтобы покупатель с легкостью смог найти вас и снова вернулся к вам? Тогда вперед разрабатывать
индивидуальную полиграфию! Вы можете сделать это самостоятельно или довериться профессионалам, выбор за вами. Желательно, чтобы вся упаковка и визитки были выдержаны в одной стилистике.
Отдельным пунктом хочу отметить наличие такого элемента, как
инструкция по эксплуатации/использованию или
рекомендации по уходу.
Изделия бываю разные, и к большинству из них нужен свой подход. Так расскажите об этом покупателю! Если вы, к примеру, продаете изделия из кожи, приложите инструкцию по уходу за ней (как очистить от загрязнений, как хранить). Если вы занимаетесь росписью посуды, объясните своим заказчикам, как ею пользоваться.
Представьте ситуацию: человек приобрел у вас тарелку с росписью невероятной красоты. Собрался обедать и подогрел еду на этой тарелке в микроволновой печи. Достал, а вся краска растрескалась! Что подумает покупатель? "Какой ужасный мастер, продал мне бракованную вещь, больше никогда у него заказывать не буду!" Да еще и деньги с вас потребует и будет прав! А на самом деле - вы же хороший мастер и качественно сделали свою работу, просто не объяснили заказчику, что такую посуду нельзя греть в СВЧ и тереть жесткими губками.
Так что берегите свою репутацию и создайте для покупателя все условия для того, чтобы у него не осталось никаких вопросов и он пользовался бы вашим изделием долго и с удовольствием!
6. Подарки.
Опция не обязательная, но для покупателей очень привлекательная))) Все подарки можно условно разделить на три категории:
- сопутствующие товары (могут быть рукодельными или нет). Такие подарки очень полезны - с их помощью можно собрать комплект. Например, к кошельку или сумке приложить брелок, к колье или браслету - колечко или серьги. Делая такой подарок, вы решаете проблему заказчика: а с чем же носить купленную вещь? Результат - вы избавили вашего клиента от головной боли (решили проблему за него), а он в свое время отблагодарит вас очередным заказом)))
- просто приятный сюрприз, не имеющий отношения к самому заказу (также может быть готовым изделием или сделанным своими руками). Блокнотик, арома-саше, закладка и т.д. Это может быть все что угодно!
К этому же пункту можно отнести и тот случай, когда ваш клиент делает заказ в подарок для другого человека. Сделайте сюрприз для самого заказчика, положите ему небольшой презент! Он будет просто счастлив и запомнит вас как заботливого мастера.
Я не забуду тот случай, когда я заказывала на ЯМ серебряный браслет с гравировкой для мужа. Да, стоимость браслета была не маленькая. Но что я получила в ответ? Бесплатная доставка первым классом, чудесная упаковка (я прямо в ней и подарила, не тратила время на поиски подходящей коробочки) и, что саааамое приятное для меня, браслет с халцедоном и серебряным медальоном с моим именем! Как вы думаете, какое впечатление у меня осталось от того магазина? Ответ очевиден)))
- сладости. Мы все любим вкусненькое, но с этим нужно быть осторожнее. Вспоминаем о том, как наша посылка путешествует по стране (или даже по странам) в любую погоду. А что, если будет очень жарко? Шоколадка растает. А если еще посылка стотыщ раз упадет? Шоколадка разломается. Теперь представьте, какое безобразие вместо сладостей получит бедный покупатель! Отсюда вывод: либо выбираем такие сладости, которые не боятся жесткой транспортировки и перепада температур, либо отказываемся от них вовсе и отдаем предпочтение более безопасному подарку.
7. Дополнительная упаковка для безопасности.
Вот ваш шедевр готов, красиво украшен и запакован в нарядную коробочку, приложены визитки и подарок. Осталось только положить в почтовый пакет или коробку и отправить. Но порой хочется обезопасить свое изделие еще больше, например, чтобы не испортить подарочную упаковку. Тогда на помощь придут тот же вспененный полиэтилен или пупырчатая пленка. Просто оберните ею собранный заказ и сложите в почтовую упаковку. Но производство шагнуло дальше и придумало эстетичный вид безопасной упаковки - это крафт-конверты, изнутри проложенные пупырчатой пленкой. Сами пакеты закрываются с помощью клейкой ленты.
На этом я заканчиваю свою статью и хочу сказать вам: прежде чем отправлять свой шедевр покупателю, пройдитесь по всем семи пунктам и постарайтесь не совершать ошибок!
Дорогие рукодельницы, никогда не забывайте, что упаковка ваших изделий - это ваше лицо! Уважайте себя и своих покупателей, цените их, и они в свою очередь оценят вас и вашу работу и будут возвращаться к вам снова и снова!
Очень надеюсь, что моя статья окажется вам полезной, а применение моих советов на практике привлечет к вам еще больше клиентов и увеличит ваш доход от рукоделия!
Желаю вам успехов и творческого вдохновения!
Если у вас есть вопросы или дополнения, буду рада увидеть их в комментариях.
А еще, пользуясь случаем, приглашаю всех, кто еще не успел записаться, на мою вкусную конфетку)))
Запись проходит здесь!
